אם הגעתם לכאן — אתם כנראה לא מדמיינים
“בעיות קליטה S22 אולטרה” הוא אחד החיפושים הנפוצים של בעלי גלקסי בישראל, ולא במקרה: בקהילות התמיכה של סמסונג מתנהלים דיונים ארוכים ומרובי-עמודים בדיוק על זה — קליטה חלשה במקומות שבהם טלפונים ישנים יותר קולטים מצוין, שיחות שמתנתקות מעצמן, ומכשיר שמציג “אין שירות” בלי סיבה נראית לעין. התופעה מדווחת בעיקר בדורות S22 ו-S23, ובמקרים מסוימים גם ב-S24.
קודם כל: תוכנה או חומרה? אל תשלמו על תיקון מיותר
לפני שרצים להחליף אנטנה, חשוב לדעת עובדה אחת: בדגמי גלקסי תועדו גלים של בעיות קליטה שהתחילו מיד אחרי עדכון מערכת — עד כדי כך שסמסונג עצמה אישרה בעבר שהיא בודקת תלונות קליטה אחרי עדכון One UI. תיקון חומרה לא יעזור לבעיה של תוכנה, ולכן:
- שחזרו את ציר הזמן. הקליטה נחלשה בסמוך לעדכון גרסה? סביר שזו התוכנה. היא נחלשה אחרי נפילה, מכה או תיקון? סביר שזו חומרה.
- אפסו הגדרות רשת (הגדרות ← ניהול כללי ← איפוס ← איפוס הגדרות רשת). זה לא מוחק מידע, רק הגדרות סלולר, WiFi ובלוטות׳.
- ודאו שהמערכת מעודכנת. אם הבעיה החלה אחרי עדכון — בדקו אם שוחרר כבר עדכון חדש יותר; תיקוני קליטה מגיעים לא פעם בעדכון העוקב.
- עשו החלפת סים צולבת — הסים שלכם בטלפון אחר, וסים אחר אצלכם. המדריך המלא: סים, אנטנה או המכשיר.
התקלה החומרתית המוכרת: מחבר האנטנה
כשהבדיקות למעלה מצביעות על המכשיר עצמו, בדורות S22 ו-S23 יש חשוד מוכר: מחבר אנטנה קטן שמאבד מגע. מדובר ברכיב עדין שמחבר בין חלקי מערך האנטנה, והוא יכול להשתחרר או להישבר ממכה קלה, מנפילה — ולפעמים סתם מהזמן. התוצאה אופיינית מאוד: ירידה חדה בקליטה, לפעמים עד “אין שירות”, בעוד שכל השאר במכשיר עובד רגיל.
החדשות הטובות: זה אחד מתיקוני הקליטה הפשוטים יותר. מאתרים את המחבר, משיבים או מחליפים אותו, ובודקים את הקליטה מולכם. אצלנו במעבדה בחולון האבחון קודם לכל, ותיקון קליטה מתחיל ב-200 ₪ — המחיר הסופי נמסר לאישורכם לפני העבודה. ראו עמוד תיקון הקליטה.
הסימנים שמבדילים חומרה מתוכנה
- ליד אדם עם אותה חברה סלולרית ובאותו חדר — לכם יש פס אחד ולו שלושה, באופן קבוע.
- שיחות נכנסות עוברות ישר לתא הקולי גם כשהמכשיר “מראה” קליטה.
- הבעיה החלה אחרי נפילה או תיקון — ולא אחרי עדכון.
- איפוס הגדרות רשת ועדכון מערכת לא שינו כלום.
גם S24 ו-S25? ומה עם דגמי אולטרה
גם בדגמי S24 יש דיווחים על ניתוקי רשת, בחלקם סביב עדכונים — ולכן שם חשיבות שלילת התוכנה גדולה עוד יותר. בדגמי אולטרה מערך האנטנות מורכב יותר, ולכן תיקון אנטנה מלא בהם יקר יותר מהשבת מחבר פשוטה — עוד סיבה לאבחן קודם ולתקן רק את מה שבאמת צריך. אנחנו מתקנים בעיות קליטה בכל הדורות: S22, S23, S24 ו-S25, על כל הגרסאות — רגיל, פלוס ואולטרה.
עוד מדריכים מהמעבדה של בר פון בחולון
המדריך נכתב על ידי צוות המעבדה של בר פון. המידע כללי ואינו מחליף בדיקה של המכשיר עצמו — כל מכשיר מתנהג אחרת, ולכן הדרך הבטוחה היא בדיקה במעבדה (ללא עלות) לפני שמחליטים.