סוני 5 לא נדלק? קודם מסתכלים על הנורה
לחצתם על הכפתור והסוני 5 (פלייסטיישן 5, PS5) לא עולה. לפני שרצים למעבדה, תסתכלו על הנורה שבקונסולה. לכל צבע יש משמעות אחרת. לפעמים הקונסולה בעצם דולקת, והבעיה היא רק בתמונה.
במדריך הזה נעבור על מה שאומר כל צבע לפי סוני, על מה שאפשר לעשות בבית בלי למחוק משחקים ושמירות, ועל השלב שבו כבר צריך בדיקה. אם הסוני נדלק, עובד כרגיל ואחרי זמן מה נכבה לבד, זה נושא אחר, ויש לו מדריך משלו על סוני 5 שנכבה לבד.
נורה כחולה, לבנה או כתומה בסוני 5: מה כל צבע אומר
הטבלה מבוססת על דף התמיכה של סוני על נוריות ההפעלה.
| מה הנורה עושה | מה זה אומר לפי סוני | מה עושים |
|---|---|---|
| אין נורה בכלל | הקונסולה כבויה | אם לחצתם על כפתור ההפעלה ועדיין אין כלום, בודקים כבל ושקע (בהמשך) |
| כחול, ואז עובר ללבן | הקונסולה נדלקת. על המסך אמור להופיע הלוגו של PlayStation | לא צריך לעשות כלום |
| לבן קבוע | הקונסולה דולקת | אם אין תמונה, הבעיה בתמונה ולא בהדלקה (בהמשך) |
| לבן מהבהב, ואז הנורה נכבית | הקונסולה נכבית | לא צריך לעשות כלום |
| כתום מהבהב | הקונסולה נכנסת למצב מנוחה (Rest Mode). אחרי כמה שניות הנורה אמורה להישאר כתומה | לא צריך לעשות כלום |
| כתום קבוע | מצב מנוחה | מעירים בלחיצה ארוכה על כפתור PS בשלט שמחובר בכבל USB או שכבר צומד לקונסולה. לא מתעורר? פירוט בהמשך |
| לבן מהבהב בלי להיכבות, כחול קבוע או כחול מהבהב | שגיאת קונסולה. לפי סוני, הקונסולה תקועה | ניתוק מהחשמל ל-3 דקות. אם זה חוזר, מצב בטוח |
בטבלה של סוני יש גם נורה אדומה פועמת (התחממות), והיא מסומנת שם כמצב של PS4.
מעבר תקין או נורה שנתקעה?
הרבה אנשים נבהלים מהכחול. כחול לכמה שניות בזמן ההדלקה הוא חלק רגיל מהתהליך. הבעיה מתחילה כשהנורה נשארת כחולה ולא עוברת ללבן קבוע, או כשהיא רק מהבהבת בלבן ולא נרגעת. את זה סוני מגדירה ״שגיאת קונסולה״.
אותו דבר עם לבן מהבהב. אם הוא מהבהב ואז הנורה כבתה, הקונסולה פשוט נכבתה. ואם הכתום מהבהב כמה שניות ואז נשאר קבוע, היא נכנסה למצב מנוחה. בשני המקרים אין תקלה.
ויש מצב אחד שלא מופיע בטבלה: לוחצים, שומעים צפצוף, הנורה נדלקת בכחול לכמה רגעים (לפעמים מגיעה גם ללבן), ואז הכל נכבה. בדף הנוריות סוני לא נותנת לזה צעדים ביתיים, ומפנה קונסולה שנכבית מיד אחרי ההדלקה לדף התיקונים שלה (PlayStation Repairs). בבית אפשר קודם לעבור על בדיקות הכבל והשקע שבפרק הבא. אם זה ממשיך גם עם הכבל המקורי ובשקע קיר אחר, החשודים הם ספק הכוח שבתוך הקונסולה או קצר בלוח האם.
אין נורה בכלל? בודקים כבל ושקע
כשאין נורה, אין צפצוף ואין שום תגובה, מתחילים מהחשמל. ספק הכוח של הסוני 5 נמצא בתוך הקונסולה, כך שאין ״לבנה״ חיצונית לבדוק. יש רק כבל ושקע.
- ניתוק קצר. נתקו את כבל החשמל, חכו דקה לפחות וחברו שוב.
- כבל החשמל. לפי סוני, משתמשים בכבל החשמל המקורי שהגיע בקופסה של הקונסולה. ודאו שהוא מחובר היטב בשני הצדדים, בקונסולה ובשקע, ושאין עליו נזק.
- שקע הקיר. נסו שקע קיר אחר, וחברו את הקונסולה ישירות לקיר, בלי מפצל. בדקו שהשקע עובד עם מכשיר אחר, למשל מטען טלפון או מנורה.
אם גם עם הכבל המקורי, מחובר היטב, ובשקע קיר אחר אין שום סימן חיים, הבעיה כנראה בפנים. החשודים העיקריים הם ספק הכוח הפנימי או קצר בלוח האם. את שניהם אנחנו לא מתקנים, כך שבמצב כזה התיקון עצמו כנראה לא יהיה אצלנו (פירוט בסוף המדריך).
ואל תפרקו את הקונסולה מעבר לכיסויים החיצוניים. בספק הכוח יש קבלים שנשארים טעונים, והמעבד של סוני 5 יוצא מהמפעל עם מתכת נוזלית שמוליכה חשמל. טיפה ממנה על הלוח יכולה לגרום לקצר, ולכן לא פותחים ולא מטפלים בה בבית.
הנורה נתקעה על כחול או מהבהבת בלבן: ניתוק ל-3 דקות
זה הצעד הראשון שסוני ממליצה עליו כשהקונסולה תקועה:
- נתקו את כבל החשמל מהקונסולה.
- חכו 3 דקות.
- חברו שוב והדליקו.
אם הסוני עלה כרגיל, מצוין. אם הנורה נתקעת שוב, ממשיכים למצב בטוח.
נורה כתומה והסוני לא מתעורר
כתום קבוע הוא מצב מנוחה, לא תקלה. לפי סוני מעירים את הקונסולה בלחיצה ארוכה על כפתור PS בשלט שמחובר בכבל USB או שכבר צומד לקונסולה. אם היא לא מתעוררת, iFixit ממליצה להחזיק את כפתור ההפעלה שעל הקונסולה 15 שניות. לא עזר? ממשיכים למצב בטוח.
מצב בטוח בסוני 5, בלי למחוק משחקים ושמירות
מצב בטוח (Safe Mode) מדליק את הקונסולה רק עם הפונקציות הבסיסיות. אפשר לפתור ממנו חלק מתקלות התוכנה, ורוב האפשרויות בו לא נוגעות במשחקים ובשמירות.
איך נכנסים למצב בטוח
- כבו את הקונסולה בלחיצה של 3 שניות על כפתור ההפעלה. הנורה תהבהב קצת ותכבה. אם הקונסולה תקועה ולא נכבית בלחיצה, נתקו אותה מהחשמל וחברו שוב. כשהנורה כבויה, המשיכו לשלב הבא.
- לחצו שוב על כפתור ההפעלה והחזיקו.
- תשמעו צפצוף אחד מיד, ועוד צפצוף אחרי כשבע שניות. שחררו אחרי הצפצוף השני.
- חברו את השלט בכבל USB ולחצו על כפתור PS שבשלט.
לא מצליחים להיכנס? סוני ממליצה לכבות, להדליק שוב ולבדוק את הכבלים. ואם הקונסולה לא מגיבה בכלל ללחיצה, בלי צפצוף ובלי נורה, חזרו לבדיקות הכבל והשקע.
האפשרויות שלא מוחקות משחקים ושמירות
- תיקון אחסון הקונסולה (Repair Console Storage). לפי סוני הוא לא מוחק נתונים, ומתאים כשהקונסולה לא עולה כמו שצריך. כדאי להתחיל ממנו.
- ניקוי מטמון ובניית מסד נתונים מחדש (Clear Cache and Rebuild Database). זה יכול לקחת זמן. אל תכבו את הקונסולה באמצע.
- עדכון תוכנת המערכת (Update System Software). מהאינטרנט או מכונן USB (הסבר בהמשך).
- שינוי פלט וידאו (Change Video Output). שינוי רזולוציה או מצב HDCP, כשהמסך שחור.
- שחזור הגדרות ברירת מחדל (Restore Default Settings). מחזיר את ההגדרות למצב שבו הקונסולה יצאה מהמפעל. לפי סוני הוא לא מוחק משחקים, אפליקציות, צילומי מסך ושמירות.
- הפעלה מחדש (Restart PS5). יציאה ממצב בטוח והדלקה רגילה.
שתי אפשרויות שמוחקות הכל
״Reset PS5״ ו-״Reset PS5 (Reinstall System Software)״ מוחקות את כל נתוני המשתמש. סוני מציעה להתקין מחדש את תוכנת המערכת כשהתקלה חוזרת, אבל בדף ההתקנה מחדש היא עצמה כותבת שזה צריך להיות השלב האחרון. אם יש שמירות שחשובות לכם ואין להן גיבוי, תעצרו כאן.
עדכון או התקנה מחדש מכונן USB
בדף תוכנת המערכת של סוני יש שני קבצים שונים, ושניהם נשמרים באותו שם. חשוב להוריד את הנכון:
- לעדכון (לא מוחק משחקים ושמירות): ״קובץ עדכון קונסולת PS5״, בשביל ״עדכון תוכנת המערכת״. צריך כ-1.1GB פנויים בכונן.
- להתקנה מחדש (מוחקת הכל): ״קובץ ההתקנה מחדש לקונסולת PS5״, מהסעיף על התקנה מחדש של תוכנת המערכת, בשביל ״Reset PS5 (Reinstall System Software)״. צריך כ-1.2GB פנויים.
הכונן צריך להיות בפורמט FAT32 או exFAT. יוצרים עליו תיקייה בשם PS5, בתוכה תיקייה בשם UPDATE, ושם שומרים את הקובץ בשם PS5UPDATE.PUP. הכל באותיות גדולות. לפי סוני, אסור לכבות את הקונסולה באמצע ההתקנה.
נורה לבנה קבועה, אבל אין תמונה
לפי סוני, לבן קבוע אומר שהקונסולה דולקת. כלומר הסוני כן נדלק, והבעיה בתמונה ולא בהדלקה. נסו כבל HDMI אחר וכניסה אחרת בטלוויזיה, ובמצב בטוח בחרו ״שינוי פלט וידאו״. את שאר הבדיקות, ואיך מזהים שקע HDMI פגוע, פירטנו במדריך לסוני 5 בלי תמונה.
אם זה השקע, אנחנו מחליפים אותו: החלפת שקע HDMI לסוני 5 עולה ₪500 ומוכנה בדרך כלל באותו יום. אבל לא כל ״אין תמונה״ הוא השקע. לפעמים התקלה בשבב ה-HDMI שעל הלוח, ואת השבב הזה אנחנו לא מחליפים. אם יש סימן שהתקלה בשבב או בלוח, נגיד לכם לפני שמחליפים את השקע, כי במצב כזה שקע חדש לא מבטיח שהתמונה תחזור.
הקונסולה עדיין באחריות? פנו קודם ליבואן
אנחנו לא תחנת שירות מורשית של סוני. אם הסוני 5 עדיין באחריות, פנו קודם למי שנותן לכם את האחריות. בקונסולות של היבואן הרשמי, ישפאר, תקלות חומרה מטופלות בנקודות השירות של ישפאר. אם אין אחריות, ממשיכים לשלב הבא.
בדיקה אצלנו: כמה זה עולה ומה קורה אחר כך
עברתם על כל השלבים והסוני עדיין לא עולה? אפשר להביא אותו לבדיקת תקלה לסוני 5 שלא נדלק. הבדיקה עולה ₪200, והיא נועדה לברר איפה התקלה. אם אחרי הבדיקה ממשיכים אצלנו לניקוי או להחלפת שקע HDMI, ה-₪200 יורדים מהמחיר.
חשוב לדעת מראש מה אנחנו מתקנים ומה לא. בסוני 5 אנחנו עושים שלושה דברים: בדיקת תקלה, ניקוי סוני 5 והחלפת משחה תרמית (₪350), והחלפת שקע HDMI (₪500). אנחנו לא מתקנים ספק כוח, לוח אם (מלבד החלפת שקע ה-HDMI), שבב HDMI, כונן דיסקים, שלטים או PS4.
ואם הנורה לבנה קבועה ואין תמונה, זו לא תקלת הדלקה. חזרו לפרק על נורה לבנה קבועה.
כשאין שום סימן חיים, החשודים הם ספק הכוח או קצר בלוח האם. כשהנורה נתקעת על כחול גם אחרי מצב בטוח, התקלה יכולה להיות בספק הכוח או בשבב ה-HDMI. את אלה אנחנו לא מתקנים, ואם זה מה שהבדיקה מראה, נגיד לכם את זה ישר לפני שאתם מחליטים מה לעשות. מתלבטים בין תיקון לקונסולה חדשה? יש לנו מדריך על השאלה אם שווה לתקן סוני 5.
לפני שמגיעים
שלחו לנו בוואטסאפ 058-4140808 מה הנורה עושה ומה כבר ניסיתם: ניתוק, הכבל המקורי, שקע קיר אחר, מצב בטוח. ככה נדע מאיפה להתחיל. אנחנו ברח׳ אילת 36 בחולון, והחניה ברחוב קדושי קהיר, מאחורי החנות. כל המחירים מרוכזים ברשימת השירותים לסוני 5.
עוד מדריכים מהמעבדה של בר פון בחולון
המדריך נכתב על ידי צוות המעבדה של בר פון. המידע כללי ואינו מחליף בדיקה של המכשיר עצמו — כל מכשיר מתנהג אחרת, ולכן הדרך הבטוחה היא בדיקה במעבדה לפני שמחליטים.