הטלפון נפל, המסך שבור, ואתם כבר מתכננים לקפוץ למעבדה. רגע לפני – יש דבר אחד שרוב האנשים מדלגים עליו ומתחרטים: גיבוי טלפון לפני תיקון. ההגדרה לוקחת בערך עשר דקות; הגיבוי עצמו – במיוחד אם לא גיביתם הרבה זמן או שיש הרבה תמונות – יכול לרוץ שעה ויותר, אז תתחילו אותו ערב לפני ולא בדרך למעבדה. במדריך הזה נסביר למה אף מעבדה לא יכולה להבטיח לכם את המידע שעל המכשיר, מה באמת חשוב לגבות, ואיך עושים את זה באייפון ובאנדרואיד בלי כאב ראש.
למה גיבוי טלפון לפני תיקון הוא באחריותכם ולא של המעבדה
זה לא עניין של "לא בא לנו". זה עניין טכני. כל המידע שלכם – תמונות, אנשי קשר, שיחות וואטסאפ – יושב על שבב זיכרון שמולחם ללוח האם, לא על המסך ולא על הסוללה. ברוב התיקונים הפשוטים (מסך, סוללה, שקע טעינה) הסיכון למידע קטן מאוד. אבל "קטן מאוד" זה לא אפס, ויש שלושה מצבים שבהם הוא גדל משמעותית:
- נזקי מים וקורוזיה – מכשיר שנרטב יכול לעבוד בבוקר ולא להידלק בערב, גם בלי שנגעו בו. הקורוזיה ממשיכה לעבוד מתחת לרכיבים, ולפעמים ההדלקה הראשונה באבחון היא הפעם האחרונה שהוא נדלק.
- תיקוני לוח אם (דרג ד׳) – עבודה עם חום ליד רכיבים על הלוח. במעבדה טובה עובדים בזהירות ועם הגנות, אבל כשמתקנים לוח שכבר פגום, אי אפשר להבטיח שהזיכרון ישרוד את התהליך.
- תקלות תוכנה – מכשיר תקוע בלוגו, מאתחל בלולאה או לא מגיב, ולפעמים הפתרון היחיד הוא איפוס להגדרות יצרן. איפוס = מחיקה.
ויש עוד סיבה שאנשים לא חושבים עליה: הצפנה. באייפון ובאנדרואיד מודרני המידע מוצפן עם הקוד שלכם. אם המכשיר לא נדלק, גם הטכנאי הכי טוב לא יכול "לשלוף את התמונות מהשבב" כמו פעם. לכן האחריות שלנו – 3 חודשים על התיקון ועל החלק שהוחלף (למעט מסכי סמסונג, שעליהם אין אחריות כלל, ותיקוני קורוזיה ונזקי מים, שבהם אין אחריות על התיקון עצמו אלא 3 חודשים על החלקים שהוחלפו בלבד) – מכסה את העבודה ואת החלק, לא את המידע. וזו הסיבה שאנחנו ממליצים בחום להגיע עם גיבוי טרי.
מה באמת צריך לגבות (ומה מפתיע אנשים)
גיבוי "רגיל" של המכשיר לא תופס הכול. הנה מה ששווה לוודא בנפרד:
- תמונות וסרטונים – הדבר שהכי כואב לאבד, והכי גדול בנפח.
- וואטסאפ – באנדרואיד הצ'אטים לא נכללים בגיבוי גוגל הכללי, ובלי גיבוי צ'אטים ל-Google Drive ההיסטוריה לא תחזור. באייפון גיבוי מכשיר מלא בדרך כלל כולל אותם, אבל גיבוי הצ'אטים הנפרד הוא רשת הביטחון – תריצו אותו בכל מקרה.
- אפליקציות אימות דו-שלבי (Google Authenticator, Microsoft Authenticator וכדומה) – הקודים לא תמיד עוברים במעבר מכשיר. תוודאו שהאפליקציה מסונכרנת לחשבון או שיש לכם קודי גיבוי. זה מציל אנשים מלהינעל מחוץ למייל, לבנק ולעבודה.
- eSIM – סים דיגיטלי יושב על המכשיר עצמו. אם התיקון כולל איפוס או עבודה על הלוח, ייתכן שתצטרכו להנפיק אותו מחדש מהחברה הסלולרית. שווה לדעת מראש איך עושים את זה בחברה שלכם.
- הערות, הקלטות, סיסמאות – באפליקציות שמגבות לענן זה בסדר; באפליקציות מקומיות זה לא.
גיבוי אייפון ב-10 דקות
דרך 1 – iCloud (הכי פשוט): הגדרות ← השם שלכם למעלה ← iCloud ← גיבוי iCloud ← "גבה עכשיו". תשאירו את המכשיר מחובר לוויי-פיי ולמטען עד שזה נגמר, ואז – וזה החלק שכולם מדלגים עליו – תסתכלו על השורה "גיבוי מוצלח אחרון" ותוודאו שהתאריך והשעה של היום. אם iCloud מלא (5GB בחינם נגמרים מהר), הגיבוי פשוט לא ירוץ ויציג שגיאה קטנה שקל לפספס.
דרך 2 – למחשב: מחברים בכבל, ב-Mac פותחים Finder ובחלונות iTunes או Apple Devices, ובוחרים "גבה את כל הנתונים למחשב הזה". סמנו "הצפן גיבוי מקומי" – רק גיבוי מוצפן כולל את הסיסמאות השמורות ונתוני הבריאות. הגיבוי הזה לא מוגבל בנפח.
וואטסאפ באייפון: וואטסאפ ← הגדרות ← צ'אטים ← גיבוי צ'אטים ← "גבה עכשיו". זה גיבוי נפרד בתוך iCloud. גיבוי מכשיר מלא (iCloud או מחשב) בדרך כלל כולל גם את הצ'אטים, אבל גיבוי הצ'אטים של וואטסאפ עצמה הוא רשת הביטחון – תריצו אותו בכל מקרה.
גיבוי אנדרואיד – סמסונג, שיאומי ואחרים
גיבוי גוגל: הגדרות ← Google ← גיבוי ← "גבה עכשיו". זה שומר אנשי קשר, הגדרות, רשימת אפליקציות, הודעות SMS ויומן שיחות. אבל שימו לב: תמונות מגובות דרך Google Photos בהגדרה נפרדת – פתחו את האפליקציה, לחצו על תמונת הפרופיל ובדקו שכתוב "הגיבוי הושלם" ולא "ממתין לוויי-פיי".
סמסונג: בנוסף לגוגל, אפשר לגבות ל-Samsung Cloud (הגדרות ← חשבונות וגיבוי) – רק שימו לב שהוא מגבה הגדרות, אנשי קשר, הודעות ויומן שיחות, ולא תמונות וקבצים; את הגלריה מגבים ל-Google Photos או ל-OneDrive. אם יש נפח גדול, גבו למחשב עם תוכנת Smart Switch – זה מכסה גם קבצים שגוגל לא לוקח.
שיאומי: חשבון Mi יגבה הגדרות ואפליקציות, אבל את התמונות עדיף לוודא בגוגל תמונות. ברוב המכשירים אפשר גם "גיבוי מקומי" לתיקייה ואז להעתיק אותה למחשב.
וואטסאפ באנדרואיד: הגדרות ← צ'אטים ← גיבוי צ'אטים ← ל-Google Drive. תבחרו "כולל סרטונים" אם חשוב לכם.
הטלפון לא נדלק או המסך שחור – אפשר עדיין לגבות?
כאן צריך להיות כנים. אם המכשיר לא נדלק בכלל, לא תוכלו לגבות אותו בבית, ואף אחד לא יכול להבטיח לכם שהמידע יישמר. יש כמה מצבי ביניים:
- מסך שבור אבל המכשיר "חי" (רוטט, מצלצל, נטען) – ברוב המקרים המידע בסדר גמור, ואפשר לגבות אחרי החלפת המסך. אם המסך שחור לגמרי, לפעמים המסלול הנכון הוא קודם להחליף מסך, לגבות, ורק אז להחליט על שאר התיקון.
- מכשיר שנרטב ועדיין נדלק – אם המידע קריטי, גבו מהר רק את מה שחשוב באמת (תמונות לענן או למחשב), על סוללה בלבד ובלי לחבר למטען, ומיד אחר כך כבו אותו והביאו למעבדה. מכשיר רטוב שממשיך לעבוד עם זרם ממשיך להיאכל מבפנים – אל תשאירו אותו דולק "עד מחר".
- מכשיר שלא נדלק אחרי נפילה או מים – לפעמים תיקון ברמת לוח מחזיר אותו לחיים מספיק זמן כדי לגבות, אבל זה לא מובטח, וזה משהו שמסכמים מראש בשיחה, לא מגלים אחרי.
רשימת בדיקה קצרה לפני שאתם יוצאים למעבדה
- גיבוי כללי רץ היום ומופיע כ"הושלם".
- וואטסאפ מגובה בנפרד.
- אפליקציות אימות – מסונכרנות או שיש קודי גיבוי.
- אתם יודעים את קוד הנעילה של המכשיר. לרוב הטכנאי צריך אותו כדי לבדוק אחרי התיקון את המגע בכל שטח המסך, Face ID/טביעת אצבע ותקינות כללית; אם לא נעים לכם, אפשר להחליף לקוד זמני ולהחזיר אחר כך.
- אם התיקון כולל שחזור תוכנה, ייתכן שתתבקשו לכבות זמנית את "איתור" (Find My) – תעשו את זה רק בתיאום, ורק כשמבקשים.
אחרי שגיביתם, אפשר לבדוק כמה יעלה התיקון לדגם שלכם במחירון המלא באתר, או לקפוץ ישר לעמוד המותג: תיקוני אפל, תיקוני סמסונג, תיקוני שיאומי. ואם משהו לא ברור לגבי הגיבוי – תשאלו בוואטסאפ לפני שאתם מגיעים. עדיף שאלה של דקה מאשר תמונות שהלכו לאיבוד.
המחיר של כל תיקון, לכל דגם, מופיע במחירון המלא באתר; אביזרים ומטענים בחנות האונליין.
בדיקה ללא עלות לפני שמחליטים
התסמין שראיתם יכול לנבוע מכמה סיבות שונות, וההבדל ביניהן הוא ההבדל בין תיקון קטן לתיקון יקר. אפשר פשוט להגיע אלינו לבר פון, רח׳ אילת 36 בחולון, ולקבל בדיקה ראשונית והצעת מחיר ללא עלות ובלי התחייבות — בודקים את המכשיר, אומרים לכם מה מצאנו וכמה זה עולה, ואתם מחליטים אם לתקן.
אנחנו מעבדה דרג ד׳: התיקון מתבצע כאן במקום, כולל עבודה ברמת רכיב על לוח האם, והמכשיר לא נשלח לגורם חיצוני. המחיר לכל דגם ולכל סוג תיקון גלוי מראש במחירון שבאתר, ואם נוח לכם — שלחו את הדגם והתקלה בוואטסאפ ל-058-4140808 ותקבלו הערכה עוד לפני שיצאתם מהבית. מגיעים אלינו מחולון, בת ים, ראשון לציון, תל אביב והסביבה.
עוד מדריכים מהמעבדה של בר פון בחולון
המדריך נכתב על ידי צוות המעבדה של בר פון. המידע כללי ואינו מחליף בדיקה של המכשיר עצמו — כל מכשיר מתנהג אחרת, ולכן הדרך הבטוחה היא בדיקה במעבדה (ללא עלות) לפני שמחליטים.