"פייס איידי לא עובד אחרי החלפת מסך" — זה משפט שקשה מאוד לפרק בטלפון. הלקוח בטוח שהטכנאי הרס משהו, הטכנאי בטוח שזה נשבר בנפילה, ובאמצע יש מכשיר שלא נפתח עם הפנים. האמת היא שמסתתרים כאן כמה תרחישים שונים לגמרי, והם תלויים כמעט לחלוטין בדגם שביד שלכם. בואו נעשה סדר: מה חוזר אחרי החלפת מסך, מה לא חוזר, ולמה.
"פייס איידי לא עובד אחרי החלפת מסך" — קודם כל, איזה דגם ביד
מערכת ה-TrueDepth בנויה משלושה רכיבים עיקריים: מקרן הנקודות (Dot Projector) שמטיל רשת נקודות אינפרה-אדום על הפנים, מצלמת האינפרה-אדום שקוראת אותה, והפלאד אילומינייטור, שמציף את הפנים באור אינפרה-אדום בכל פתיחה — גם באמצע היום. באור שמש יש מספיק אינפרה-אדום טבעי כדי לפצות עליו חלקית, ולכן כשהוא נשרף הכשל הכי בולט בחושך. שלושת הרכיבים משויכים ללוח האם של אותו מכשיר ספציפית.
ההבדל הקריטי הוא איפה הרכיבים האלה יושבים פיזית, וזה משתנה בין הדורות. באייפון X ועד 12 חלק מהמערכת יושב על מכלול המסך. מאייפון 13 ומעלה אפל העבירה את מכלול החיישנים הקדמי אל תוך גוף המכשיר. זה ההבדל שקובע האם החלפת מסך בכלל יכולה לגעת בפייס איידי.
אייפון X עד 12: הפלאד אילומינייטור יושב על המסך
בדורות האלה, על מכלול המסך מולחם פלקס חיישנים שכולל את רמקול השיחה, חיישן הקרבה, חיישן האור וגם את הפלאד אילומינייטור. כשמחליפים מסך, הפלקס הזה חייב לעבור מהמסך הישן אל החדש. חלק ממסכי החלף כן מגיעים עם פלקס חיישנים גנרי, אבל הוא לא יציל אתכם: הרמקול וחיישני הקרבה והאור אמנם עובדים מכל מקור, אבל הפלאד אילומינייטור משויך ללוח שלכם — ולכן חייבים להעביר דווקא את הפלקס המקורי מהמסך הישן, ולא להסתפק במה שהגיע בקופסה.
מכאן שני מסלולי כשל אמיתיים. הראשון: הפלקס נקרע או ניזוק בזמן ההעברה. זאת עבודה בפינצטה על רכיב בעובי של נייר. אם משהו משתבש בהעברה אנחנו אומרים את זה בפה מלא ולא מסתירים, והאחריות שלנו היא 3 חודשים על התיקון ועל החלק. השני, והמפתיע יותר עבור הלקוח: הפלאד אילומינייטור נשבר בנפילה עצמה. אותה מכה שריסקה את הזכוכית העבירה גל הלם דרך המסגרת העליונה, והרכיב הזעיר הזה מת כבר שם, ברגע המכה. הפייס איידי כבר לא עבד לפני שנכנסתם למעבדה — פשוט לא היה איך לדעת, כי המסך היה שחור.
בגלל זה שווה לבקש מכל מעבדה בדיקה לפני שמתחילים: מה עובד עכשיו במכשיר. ואם המסך מת לגמרי ואי אפשר לבדוק — צריך לשמוע את זה מראש, בלי הבטחות על פייס איידי ובלי אשליות.
אייפון 13 ומעלה: הפייס איידי כבר לא על המסך
מאייפון 13 מכלול החיישנים הקדמי הוצא מהמסך אל גוף המכשיר. מסך חדש בדגמים האלה מגיע בלי חלקי פייס איידי בכלל, ואין מה להעביר. הייתה תקופה שבה גרסת iOS מסוימת השביתה פייס איידי אחרי החלפת מסך בדגמים האלה מסיבות של שיוך תוכנה, ואפל ביטלה את ההתנהגות הזאת בעדכון מאוחר יותר.
אז אם בדגם 13 ומעלה הפייס איידי נפל אחרי החלפת מסך, המסך בדרך כלל לא האשם. מה כן: מקרן הנקודות או מצלמת האינפרה-אדום שספגו את המכה, חיבור שנפגע על הלוח, לחות שחלחלה דרך מסך שבור, או פגיעה בפלקס של מכלול החיישנים ובמחבר שלו על הלוח בזמן פתיחת המכשיר — הוא עובר בדיוק באזור שבו מרימים את המסך. הכיוון הראשון שלנו במקרה כזה הוא לוח ותשתית, לא המסך.
איך לקרוא את הודעת השגיאה
- "פייס איידי אינו זמין, נסה להגדיר מאוחר יותר" — ברוב המקרים תקלת חומרה במערכת TrueDepth או חיבור חסר, אבל לפני שמפרקים: אתחול, ניסיון הגדרה מחדש, ובדיקה אחרי שהמכשיר התקרר. חלק מההודעות האלה נעלמות בלי לגעת בחומרה.
- "זוהתה בעיה במצלמת TrueDepth" — המערכת מזוהה אבל לא מתפקדת. לרוב רכיב פגוע, לפעמים חיבור.
- "הזז את האייפון קצת נמוך יותר" — אם זה קורה מדי פעם והזיהוי בסוף מצליח, בדרך כלל מדובר בכיסוי: מגן מסך שחותך את החריץ, לכלוך או סדק מעל החיישנים. אבל אם ההגדרה נתקעת בלולאה ולא משלימה את המעגל אף פעם — זה דווקא סימן מובהק למקרן נקודות או מצלמת אינפרה-אדום שגוססים.
- עובד בחוץ בשמש ונכשל בבית מתחת לתאורת לד או בחושך? זה החשד המובהק לפלאד אילומינייטור פגוע — בשמש יש מספיק אינפרה-אדום טבעי, בתאורה מלאכותית אין.
מה אפשר לתקן, ומה באמת אבוד
אי אפשר לקחת מודול פייס איידי ממכשיר אחר ולהרכיב. הרכיבים משויכים ללוח, וזה קיר שאין דרך לעקוף. בדגמי X עד 12 אפשר לפעמים להשתיל את שבב הפלאד אילומינייטור המקורי שלכם על פלקס חיישנים תקין — עבודת מיקרוסקופ במעבדת דרג ד׳. מ-13 ומעלה הרכיבים יושבים במכלול שבגוף המכשיר וזה תיקון אחר לגמרי. המחיר לדגם שלכם מופיע במחירון. את העבודה הזאת אנחנו עושים אצלנו במעבדה, במקום, בלי לשלוח לגורם חיצוני.
וההגינות מחייבת לומר: זה לא תמיד מצליח. אם מקרן הנקודות עצמו ניזוק, או אם המכשיר ספג נזקי מים באזור הזה, יש מקרים שבהם הפייס איידי לא חוזר. במצב כזה המכשיר ימשיך לעבוד מצוין עם קוד, ולפעמים ההחלטה הנכונה היא פשוט לחיות עם זה במקום לשפוך עוד כסף.
True Tone: למה הוא נעלם ואיך מחזירים אותו
True Tone מתאים את גוון המסך לתאורה בחדר, והוא נשען על נתוני כיול שנכתבו למסך המקורי במפעל. הנתונים האלה יושבים על המסך, לא על הלוח — ולכן ברגע שהמסך מוחלף, גם אם הורכב מסך מקורי ממכשיר אחר, המתג נעלם מההגדרות. בדגמים החדשים ביותר אפל כן פתחה מסלול שיוך לחלקים מקוריים משומשים שמחזיר את True Tone, אבל בדורות X עד 14 זה עדיין עבודה של מתכנת.
המתכנת הייעודי קורא את נתוני הכיול מהמסך הישן וכותב אותם למסך החדש. התנאי הוא שהמסך המקורי עדיין ניתן לקריאה — אם הפלקס שלו נקרע לגמרי, אין מאיפה להעתיק. בחלק מהמסכים התחליפיים ההעברה עובדת חלק, בחלק פחות. התאמת בהירות אוטומטית זה סיפור אחר לגמרי: היא לא דורשת תכנות, רק שחיישן האור שעל פלקס החיישנים יעבור נכון ויישב במקומו. אם היא לא עובדת אחרי החלפה — בדרך כלל הפלקס לא הועבר, ניזוק, או לא יושב טוב. ושימו לב: העברת True Tone היא נושא נפרד מהודעת "חלק לא ידוע" בהגדרות — היא לא מעלימה אותה.
מה לבקש מהמעבדה לפני שמתחילים
- בדיקה לפני התיקון: מה עובד עכשיו — פייס איידי, מגע, רמקול, חיישן קרבה, בהירות אוטומטית.
- איזה מסך מורכב בפועל. באייפון 13 למשל: מקורי 800 ₪, OLED תחליפי 520 ₪, LCD 300 ₪, וההבדלים מוסברים כאן. לשאר הדגמים המחיר לדגם שלכם מופיע במחירון בעמוד החלפת מסך אייפון.
- האם מעבירים True Tone, ומה קורה אם ההעברה לא מצליחה.
- מה כוללת האחריות. אצלנו: 3 חודשים על התיקון ועל החלק, ובתיקוני קורוזיה ונזקי מים — 3 חודשים על החלקים שהוחלפו בלבד.
ואם אתם באזור חולון, בת ים, ראשון לציון או תל אביב — אנחנו באילת 36 בחולון, והבדיקה נעשית מולכם.
עוד מדריכים מהמעבדה של בר פון בחולון
המדריך נכתב על ידי צוות המעבדה של בר פון. המידע כללי ואינו מחליף בדיקה של המכשיר עצמו — כל מכשיר מתנהג אחרת, ולכן הדרך הבטוחה היא בדיקה במעבדה (ללא עלות) לפני שמחליטים.